OS PILARES DA LIDERANÇA RESPONSÁVEL

os pilares da liderança responsável

A liderança responsável sempre foi um grande desafio para os gestores. Neste momento da história estamos atravessando um período de tantas mudanças, sejam elas sociais, econômicas e comportamentais, entre outras, que afetam diretamente o modelo de gestão e o modo como um líder vai conduzir suas equipes. Neste cenário os líderes estão preparados para liderar?

ATENDIMENTO: ROBOTIZAÇÃO OU HUMANIZAÇÃO?

Um atendimento humanizado requer atitudes positivas como o sorriso, a alegria de atender, a interação com os clientes, os detalhes para compreender suas necessidades, um serviço de qualidade, uma preparação dos atendentes em falar dos produtos e serviços, enfim, uma atmosfera humanizada.

TESTE A SUA FELICIDADE INTERNA BRUTA – FIB

COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ… 1.PRATICA EXERCÍCIOS FÍSICOS? A. (   ) NUNCA B. (   ) RARAMENTE C. (   ) ÀS VEZES D. (   ) BASTANTE E. (   ) SEMPRE 2. ALIMENTA-SE BEM? A. (   ) NUNCA B. (  ) RARAMENTE C. (   ) ÀS VEZES D. (   ) […]

PESQUISA APRESENTADA NO FORUM MUNDIAL 2020 DA ACCENTURE

PESQUISA APRESENTADA NO FORUM MUNDIAL 2020 DA ACCENTURE. TIRADO DA PÁGINA:  HTTPS://WWW.ACCENTURE.COM/US-EN/INSIGHTS/CONSULTING/RESPONSIBLE-LEADERSHIP RELATÓRIO DE PESQUISA Em resumo Os desafios sociais, econômicos e ambientais da década de 2020 exigem novas abordagens de liderança e responsabilidade. À medida que as organizações colocam a sustentabilidade e a equidade no centro de suas organizações, elas precisarão de uma gama […]

SÍNDROME DE BURNOUT: OS PERIGOS DO ESGOTAMENTO

síndrome de burnout

Nos tempos dos nossos avós e pais era costume a família ter seus horários para comer em casa, estarem juntos à noite e até dormirem cedo. No entanto, este cenário mudou e as exigências do mundo do trabalho, as pressões, as diversas atividades, trouxeram muita exigência pessoal e que tem afetado a saúde das pessoas, […]

O PODER E OS BENEFÍCIOS DA BONDADE

“O amor supera todos os obstáculos, todos os sacrifícios. Por mais que fizermos, tudo é pouco diante do que Deus faz por nós” Santa Irmã Dulce dos Pobres Por Gregório Ventura e Eliane Ventura  É fácil perceber como a humanidade caminha para o egocentrismo, e se distancia cada vez mais da capacidade de se preocupar […]

O PODER DO SILÊNCIO E DA ESCUTA ATIVA

“Quem despreza seu próximo demonstra falta de senso; o homem sábio guarda silêncio.” Provérbios 11,12.  O silêncio é uma atmosfera que pode assustar. É um sujeito que pode ser ativo. É um clima necessário no diálogo. Nem sempre o diálogo é uma conversa produtiva ou de valor, porque simplesmente há muito barulho entre os interlocutores. […]

O EMPREENDEDOR NA PANDEMIA

* Por Gregório Ventura A palavra “paradigma” está relacionada a um modelo a ser seguido, um padrão adotado. Principalmente quando tudo está seguindo o curso normal tudo remete a seguir o padrão. Assim, estava a economia e a forma de fazer negócios. Normalmente o empreendedor demorava para aderir a inovações e mudanças de percurso no […]

Aprender sempre: a beleza de ser um eterno aprendiz

Por Gregório Ventura e Eliane Ventura O conhecimento é uma fonte que nos ajuda a conhecer, entender, opinar com mais clareza, enfim, proporciona o crescimento de um país, de um povo, de um grupo e de uma pessoa. O conhecimento gera autoconfiança, e esta, por sua vez pode nos libertar ou aprisionar. Você poderia se […]

Tenha Atitude de Dono

Uma palestra motivacional que aborda como os funcionários podem se destaque atuando com a atitude de dono e o “olho de dono”. A atitude de dono é a mentalidade diferenciada de quem acredita no negócio, veste a camisa e deseja ver a empresa prosperar como um todo. … Uma característica cada vez mais buscada é a chamada […]